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Toutes les réservations sont en attente de confirmation selon la disponibilité du/de la massothérapeute. Vous recevrez un courriel de confirmation ou des propositions d'horaires alternatifs si votre horaire préféré n’est pas disponible. Vous pouvez également indiquer votre préférence de thérapeute (homme ou femme) dans la section NOTES DU RENDEZ-VOUS lors du processus de réservation.

Instructions pour l’utilisation des rabais ou coupons admissibles

– Si vous réservez en ligne mais payez en personne le jour de votre rendez-vous, votre rabais sera appliqué ce jour-là. Veuillez indiquer que vous avez un rabais ou un coupon dans les NOTES DU RENDEZ-VOUS au moment de la réservation.
– Si vous prépayez en ligne, assurez-vous d’entrer votre code promo ou rabais lors du paiement en ligne.

🔎 L’admissibilité et les conditions de la promotion (comme le groupe de clients, pièce d’identité valide, lettre d’invitation, etc.) seront vérifiées lors de votre rendez-vous.
Si le rabais n’est pas applicable, le solde restant sera facturé le jour de votre visite.
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Note :
Les services étiquetés « Massothérapeute professionnel(le) » sont admissibles à un reçu pour assurance.
Les services sans symbole de vérification et/ou étiquetés « non thérapeutique » ne sont pas admissibles à un reçu pour assurance.

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Considérations :
Sélectionnez les options Massothérapeute professionnel(le) pour recevoir des reçus d’assurance. | Le remboursement d’assurance est à la discrétion du fournisseur. Nous ne sommes pas responsables de l’approbation ou des délais. Les clients doivent vérifier leur couverture d’assurance avant de réserver. | Les rendez-vous sont sujets à disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser ou de reprogrammer des rendez-vous en raison de la disponibilité, de la logistique, des conditions météorologiques ou de toute autre circonstance jugée nécessaire par l’entreprise. | Les services prépayés exigent un préavis de 24 heures pour toute annulation. Les remboursements ne sont accordés qu’en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. | Les annulations de services postpayés à moins de 24 heures entraîneront des frais de 25 %, ajoutés à la prochaine réservation si reprogrammés. | Les pourboires ne sont pas inclus et sont à la discrétion du client.


Politique de tolérance zéro concernant le harcèlement et le respect
Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers toute forme de harcèlement, qu’il soit verbal, physique ou sexuel, ainsi que tout comportement irrespectueux envers nos massothérapeutes professionnels, étudiants, stagiaires, contractuels indépendants ou thérapeutes associés. Tout comportement qui porte atteinte à la dignité ou au professionnalisme de nos thérapeutes ne sera pas toléré. Nos membres d’équipe ou associés ont l’autorité totale pour interrompre le service s’ils perçoivent ou reçoivent des commentaires offensants ou inappropriés, ou tout ce qui nuit à leur professionnalisme ou intégrité personnelle. Dans ces cas, le service sera immédiatement interrompu sans remboursement. De plus, tout incident de harcèlement ou de comportement inapproprié peut être signalé aux autorités compétentes ou à toute autre partie jugée nécessaire par notre personnel. Nous nous engageons à offrir un environnement sécuritaire, respectueux et professionnel à tous nos clients, tout en assurant la sécurité et le bien-être de notre équipe.

Comment utiliser la section NOTES DE RENDEZ-VOUS

Instructions spéciales

Utilisez cette section pour ajouter tout rabais admissible, code promotionnel, mentionner si vous avez une lettre d’invitation, préciser vos préférences de thérapeute, ou inclure toute autre information importante liée à votre rendez-vous.


Reçus pour assurance
Informations importantes !!

Les services offerts par des thérapeutes en massage professionnel·le·s membres d’une association au Québec sont admissibles à des reçus pour assurance, pouvant être acceptés par plusieurs assureurs à travers la province.
Cependant, certaines exceptions s’appliquent. Des fournisseurs comme Telus Santé, Canada Vie, et Medavie Croix Bleue (plans pour VAC, CAF et RCMP) refusent souvent les réclamations pour nos services. Merci d’en tenir compte avant de réserver une séance avec un·e de nos thérapeutes professionnel·le·s.
De plus, même avec d’autres compagnies d’assurance, certains plans peuvent offrir un remboursement partiel seulement, ou refuser complètement les réclamations selon leurs politiques et critères propres. Bien que nous assurions que tous nos thérapeutes en massage professionnel·le·s :
- Détiennent un diplôme d’un établissement reconnu,
- Sont membres d’une association reconnue au Québec,
- Et sont autorisé·e·s à émettre des reçus pour fins d’assurance,
nous ne pouvons garantir que votre réclamation sera approuvée par votre fournisseur, chaque assureur ayant ses propres conditions de remboursement.

Si votre réclamation d’assurance est refusée :
Si vous avez reçu un service d’un·e de nos thérapeutes en massage professionnel·le·s et que votre fournisseur n’est pas Canada Vie, Telus Santé ou Medavie Croix Bleue (VAC, CAF, GRC), et que votre réclamation est entièrement refusée, veuillez nous contacter à : viavewellness@gmail.com
Veuillez inclure :
- Le reçu original émis par nous.
- Une copie du refus de réclamation de votre assureur, incluant la raison du refus.
- Le reçu original physique/numérique émis par le thérapeute.
Nous examinerons votre dossier et vérifierons les détails avec votre fournisseur d’assurance. Si applicable, nous pourrions offrir un remboursement partiel, selon le type de service, les rabais appliqués ou les achats en forfait. Les remboursements peuvent être faits selon votre mode de paiement original ou sous forme de certificat-cadeau.

Important :
Cette politique s’applique uniquement aux services fournis par des thérapeutes en massage professionnel·le·s licencié·e·s pour des traitements thérapeutiques.
Nous n’offrons pas de remboursements pour les services réalisés par des étudiant·e·s ou praticien·ne·s en formation.
Voici quelques assureurs qui ont des taux d’approbation plus élevés pour nos services offerts par un·e thérapeute en massage professionnel·le·certifié·e :
Desjardins
Beneva (anciennement SSQ et La Capitale)
Manuvie
Sun Life
Industrielle Alliance
Croix Bleue Québec
Empire Vie
Green Shield
Et plusieurs autres

Massage suédois thérapeutique – Corps complet

(Dans notre studio, avec un(e) thérapeute en massage professionnel(le)

Massage relaxation tête, visage et cou

(Dans notre studio, non thérapeutique)

7. Massage pour couples

(À domicile, non thérapeutique)

Services prépayés

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